این موضوع ارتباط مستقیم به فاصله‌ی شما با فروشنده‌ای که پیشنهادش را پذیرفته‌اید دارد، روی هم رفته به این دلیل که حداکثر شعاع ارسال درخواست‌ها ۵ کیلومتر در نظر گرفته شده این زمان اغلب در بازه‌ی زمانی ۵ دقیقه تا ۴۵ دقیقه خواهد بود.

بله، در این مرحله، همه‌ی فروشندگان طرف قرارداد با دکه‌چی دارای پیک رایگان هستند.

به این دلیل که پیک فروشگاه بتواند در کمترین زمان ممکن سفارش شما را به دست‌تان برساند پیشنهاد می کنیم حتما آدرس و شماره تلفن‌تان را به طور دقیق و کامل ذکر نمایید.

1. ممکن است تعداد محصولات و نتیجتا قیمت لیست درخواستی شما آنقدر کم است که برای فروشندگان نمی‌صرفد که این سفارش را با یک پیک برای شما ارسال کنند، پیشنهاد ما این است که سفرش قبلی‌تان را لغو کنید و در سفارش جدید تعداد اقلام بیشتری به لیست‌تان اضافه کنید تا برای فروشندگان بصرفد که سفارش‌تان را با پیک برای شما ارسال کنند.
2. اگر شما قبل از ساعت ۸ صبح و یا بعد از ساعت ۱۱ شب در حال سفارش دادن هستید، احتمال قبول سفارش شما توسط فروشندگان بسیار کم است.
3. احتمالا دکه‌چی در محل شما نوپاست و یا زیاد توسط فروشندگان شناخته شده نیست، پیشنهاد ما اینست که در اولین فرصت به سراغ فروشندگان اطراف‌تان بروید و اپلیکیشن دکه‌چی را به آن‌ها معرفی کنید. این کار حداقل دو مزیت زیر را برای شما دارد:

– از این به بعد به راحتی هرچی که از سوپرمارکت محل لازم داشتی در سریع ترین زمان ممکن بهش دسترسی داری 🙂

– با معرفی اپلیکیشن دکه‌چی-فروشندگان به سوپرمارکت‌های اطراف‌تان از مزایا و پیشنهادات بلندمدت ما برخوردار شوید 🙂

پلت‌فرم دکه‌چی محصولات خیلی زیادی رو دربر می‌گیره که برای جلوگیری از هرگونه خطا و سو استفاده‌ی احتمالی به صورت پیش‌فرض صفر در نظر گرفته شده‌اند. اگر به عنوان مشتری هستید نگران نباشید، آن محصول را در لیست خرید خود انتخاب نمایید و برای فروشندگان اطراف‌تان بفرستید، اولین کاری که فروشندگان انجام خواهند داد ارسال صحیح قیمت روی کالاست.

در پلت‌فرم دکه‌چی برای اطمینان از اینکه سفارش شما به دست‌تان رسیده و تسویه حساب نهایی با فروشنده تا شما به عنوان مشتری بارکد را اسکن نکنید مراحل سفارش تکمیل شده در نظر گرفته نمی‌شود، و تا عدم تکمیل سفارش با فروشنده تسویه حساب نخواهد شد و فروشنده ملزم به پیگیری سفارش شما خواهد بود، از آن طرف اسکن بارکد به معنی اتمام سفارش خواهد بود و این یعنی شما تمام مواردی که در لیست نهایی شما بوده است را تحویل گرفته‌اید و اتمام سفارش را تایید می‌کنید.

بعضی مواقع اتفاق می‌افتد که قیمت یک محصول در هنگام سفارش شما با قیمت جدید آن محصول در فروشگاه‌ها متفاوت باشد. بنابراین ملاک سامانه، قیمت روی کالایست که در هنگام پیشنهاد فروشنده به‌روزرسانی شده است.

فروشندگان برای لیست خرید شما با توجه به روش تهیه‌ی آن محصول در فروشگاه‌شان ممکن است تخفیف بدهند که این تخفیف‌ها نسبت به یکدیگر متفاوت باشد، این تخفیف در قیمت محصولات باعث این اختلاف می‌باشد.

• ابتدا مشتری لیست خرید مورد نظر را انتخاب و به سامانه ارسال می‌کند.
• سامانه بلافاصله لیست خرید مشتری را به نزدیک‌ترین فروشنده‌های اطراف مشتری می‌فرستد.
• فروشندگان برای لیست خرید مشتری پیشنهادهای قیمت‌شان را می‌فرستند.
• مشتری مناسب‌ترین پیشنهاد را تایید می‌کند.
• فروشنده در سریع‌ترین زمان ممکن سفارش را برای مشتری ارسال می‌نماید.

1- سعی کنید تا می‌توانید قیمت اجناس و محصولات را به‌روز نگه دارید.

۲- هر محصول جدیدی که به فروشگاه‌تان وارد می‌شود، بارکد آن را اسکن کنید و قیمت و مشخصات آن را تکمیل نمایید.

۳- اپلیکیشن دکه‌چی را به مشتریان‌تان معرفی کنید تا از این طریق فروش آنلاین‌تان بیشتر شود.

۱- بهترین راه اضافه کردن محصول از طریق منو > بارگذاری اطلاعات محصول و نهایتا اسکن (یا ورود دستی) بارکد محصول است.
به این طریق اگر محصول در بانک اطلاعاتی دکه‌چی وجود داشته باشد شما می‌توانید قیمت آن را به‌روزرسانی کنید و اگر محصول وجود نداشته باشد می‌توانید مشخصات آن را به طور کامل وارد نمایید.

۲- برای اضافه کردن محصولاتی که بارکد ندارند و یا به صورت فله به فروش می‌رسند می‌توانید از طریق منو > اضافه کردن محصول اقدام به ورود اطلاعات محصول نمایید.

1- شما از طریق منو > بارکذاری اطلاعات محصول می‌توانید بارکد محصول را اسکن کنید و از بین مشخصات ارائه شده، قیمت آن محصول را ویرایش نمایید.

۲- زمانی که لیست خرید یک مشتری را ویرایش می‌کنید، از طریق دکمه‌ی ویرایش (یک مداد کنار هر محصول) می‌توانید قیمت جدید روی آن محصول را وارد کنید، در این صورت قیمت جدیدی که شما وارد کرده اید برای آن سفارش اعمال خواهد شد.

برای جلوگیری از خطا و اشتباه در ورود اطلاعات یک محصول، روندی طراحی شده تا هر وقت به تعداد مشخصی قیمت یا اطلاعات دیگر یک محصول توسط فروشندگان مختلف ویرایش شد، این تغییرات در بانک اطلاعاتی دکه‌چی ثبت گردد. پس لطفا متوجه باشید که حتی یک به‌روزرسانی تاثیری بزرگ در حفظ انسجام کل سامانه دارد.

زمانی که شما به عنوان فروشنده لیست خرید مشتری را می‌بینید از طریق دکمه‌ی ویرایش (یک مداد کنار هر محصول) می‌توانید قیمت جدید روی آن محصول را وارد کنید، در این صورت قیمت جدیدی که شما وارد کرده اید برای آن سفارش اعمال خواهد شد.

بله، در این مرحله از اپلیکیشن، فروشگاه برای رساندن سفارشات به مشتریان حتما باید پیک داشته باشند.

سامانه به گونه‌ای طراحی شده تا برای هر مکان یک حساب کاربری تعریف شود تا هم از سردرگمی مشتریان جلوگیری شود و هم سیستم‌های حساب‌داری تجمیع گردد.
برای این موارد کافی‌ است یکی از شرکا اول ثبت‌نام کند و اسم و مکان فروشگاه را در سامانه مشخص کند، سپس بقیه‌ی شرکا با همان شماره موبایل می‌توانند وارد سامانه شوند. همچنین سیستم به گونه‌ای در نظر گرفته شده است که هر کاربر در صورتی که خودش از حساب کاربری خارج نشود برای مدت حدود ۱۰ روز از آن حساب روی آن گوشی خارج نمی‌شود.
نکته‌ی مهم اینکه هیچ تفاوتی نمی‌کند کدام یک از شرکا اول ثبت نام می‌کند، تمام امکانات و دسترسی‌های برای همه‌ی کاربران به یک اندازه تعریف شده است.

شما در بخش ویرایش لیست خرید مشتری می‌توانید از طریق آیکن‌های بالای هر محصول، آن را حذف کنید، با یک محصول مشابه جایگزین کنید و یا قیمت روی آن محصول را ویرایش و به‌روزرسانی کنید.

همانطور که تا الان نیز متوجه شده‌اید، سامانه‌ی دکه‌چی یک سامانه‌ی محصول محور می‌باشد، به این معنی که برای مشتری مهم کیفیت و قیمت محصولی است تحویل می‌گیرد، شاید حتی برای مشتری مهم نباشد که محصول یا سفارشش را از چه کسی تحویل می‌گیرد، دوباره تاکید می‌کنیم که یکی از مهم‌ترین موضوعات کیفیت خدمات و قیمت محصول سفارش داده شده است، بنابراین برگ برنده‌ی شما برای فروش بیشتر:
۱- دادن تخفیف بیشتر برای یک سفارش می باشد.
۲- کیفیت ارائه‌ی یک سفارش به مشتری می‌باشد.
لذا به شما فروشنده‌ی عزیز توصیه می‌نماییم که تعادل بین قیمت پیشنهادی، کیفیت تحویل سفارش به مشتری و سودتان از یک سفارش را حتما در نظر بگیرید.

استفاده از کلیه‌ی خدمات برای سفارش‌دهندگان که ما در این سامانه به آن‌ها مشتری می‌گوییم (که از اپلیکیشن “دکه‌چی” استفاده می‌کنند)، رایگان است.

استفاده از خدمات سامانه برای فروشندگان (سوپرمارکت‌ها و …) (که از اپلیکیشن “دکه‌چی – فروشندگان” استفاده می‌کنند) %۲ هر سفارش تکمیل شده می‌باشد.